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Confidentialité & Conditions Friendgift

Déclaration de Confidentialité Friendgift (version Janvier 2020)

Il s’agit de la déclaration de confidentialité de Friendgift, établi à l’adresse Rivium Boulevard 1, 2909 LK Capelle aan den IJssel, aux Pays-Bas.

En tant que membre de Friendgift et/ou participant à nos promotions, vous autorisez le partage de certaines données personnelles avec nous. Étant donné que nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs, nous pensons qu’il est important de vous en informer de manière transparente. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquerons pour cette raison quelles données nous stockons exactement et pourquoi nous en avons besoin pour rendre notre service possible.

 

  • Adresse e-mail : à l’aide de votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer de l’état d’une commande et de l’envoi de votre cadeau/échantillon demandé. L’adresse e-mail nous permet également de vérifier qu’aucune double demande par participant n’est faite. Nos employés peuvent également vous contacter à l’aide de votre adresse e-mail en cas de problèmes ou de questions concernant votre demande.
    De plus, avec chaque demande, vous pouvez volontairement choisir de vous abonner à la newsletter de la marque/entreprise concernée pour laquelle nous réalisons la promotion, au moyen d’une simple ‘encoche’ (opt-in). Dans ce cas, nous transmettons votre adresse e-mail à la marque, de manière sécurisée et confidentielle, afin qu’elle puisse vous ajouter à son fichier de newsletter. Bien entendu, vous pouvez toujours vous désabonner (opt-out) de la newsletter de la marque/entreprise, au moyen du lien de désabonnement mentionné dans son mailing.
    Enfin, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir au compte de nos promotions futures auxquelles vous pouvez participer. Nous le faisons parfois par e-mail, mais surtout par le biais de publicités sur Facebook et Instagram (Facebook Custom Audiences). Grâce àux Facebook Custom Audiences (publicités Facebook personnalisées), nous pouvons vous contacter plus spécifiquement sur Facebook et Instagram avec des promotions qui vous correspondent au mieux (également appelé ‘profiling’). Cela se fait sur la base du profil de données que vous avez partagé avec autorisation avec Facebook, tel que votre âge, votre sexe, vos centres d’intérêt et vos likes. Nous ne pouvons pas voir ce profil de données et Facebook le transmet de manière complètement anonyme sur la base de votre adresse e-mail que nous partageons avec eux.

 

  • Coordonnées : vous complétez la demande de votre cadeau/échantillon en remplissant vos coordonnées sur un formulaire numérique prévu à cet effet, afin que nous sachions où nous pouvons l’envoyer par courrier. Ces coordonnées se composent de votre nom et prénom, rue, numéro de rue + éventuellement complément d’adresse et/ou numéro de boîte postale, code postal et ville. Nous utilisons les coordonnées exclusivement pour permettre l’envoi de la demande correspondante. Vos coordonnées sont toujours traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers, à l’exception des entreprises impliquées dans l’exécution de l’envoi (c’est-à-dire la société d’emballage et de livraison du courrier). Un accord de traitement a été signé avec tous les tiers avec lesquels nous coopérons pour garantir la confidentialité de vos données.

 

  • Statistiques du site internet : nous utilisons Google Analytics et un Pixel Facebook pour suivre le comportement des visiteurs et les conversions sur nos pages de promotion. Ces données sont traitées de manière totalement anonyme et ne sont pas partagées avec d’autres services. Nous partageons une partie de ces statistiques avec la marque/l’entreprise pour laquelle nous effectuons la promotion afin de donner un aperçu de l’avancement de la campagne promotionnelle. Il s’agit toujours des données anonymes qui ne peuvent pas être retracées à une personne ou à un individu.

 

  • Données supplémentaires : en fonction de la promotion, il peut s’avérer que nous vous demandions de fournir plus amples informations telles que votre âge, votre sexe ou un message personnel pour le destinataire de l’échantillon. Nous traitons ces informations supplémentaires de manière anonyme, de sorte que nous ayons une meilleure image des participants à la promotion concernée. Nous partageons ces informations, complètement anonymisées, avec la marque/entreprise pour laquelle nous réalisons la promotion.

 

  • Durée du stockage : Tant que vous êtes membre de Friendgift, les données citées ci-dessus, associées à l’historique de vos demandes, seront conservées de manière sécurisée et confidentielle. Cela nous permet de 1) surveiller, traiter et livrer notre service clientèle et 2) optimiser nos actions futures en fonction de vos préférences et faciliter pour vous les demandes futures. Les statistiques de Google Analytics sont conservées anonymement pendant 14 mois.

Droit d’accès, de rectification ou de suppression des données : vous pouvez toujours nous demander de préciser les données que nous avons enregistrées et de les ajuster si nécessaire. A cet égard, veuillez envoyer un e-mail à support@friendgift.be à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes enregistré chez nous. Vous ne souhaitez plus recevoir de mises à jour de notre part et supprimer toutes vos données chez Friendgift, toute en une seule fois ? Alors, désinscrivez-vous sur notre page de désabonnement. Vous ne seriez plus membre de Friendgift et toutes vos données seront supprimées de nos serveurs dans des 48 heures.

 

Modifications Déclaration de Confidentialité : Friendgift continue de développer et optimiser ses services. Il est possible que cette déclaration de confidentialité soit modifiée de temps à autre en conséquence. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité.

 

Contact : Questions, suggestions ou réclamations liées à cette déclaration de confidentialité ? N’hésitez pas à nous le faire savoir par le biais de notre formulaire de contact.

Friendgift est conforme à la loi générale sur la protection des données. Certains de nos partenaires, tels que Facebook et Google, ne sont pas membres de l’UE, mais sont tous certifiés pour le bouclier de protection des données UE-USA. En cas de réclamations, vous avez toujours le droit de les soumettre à l’Autorité de Protection des Données (APD).
 

Conditions Générales Friendgift

v2.2 mai 2018

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Description

Friendgift offre avec sa plateforme de promotion numérique un service de cadeau unique. Par l’intermédiaire de bons numériques pour les services et produits de différents Fournisseurs.

Ces bons peuvent être utilisés par des Consommateurs/amis via le site internet, et sont uniquement transmis par les réseaux sociaux en cadeau. Le Destinataire est l’utilisateur du bon numérique.

Friendgift est un intermédiaire qui offre les services et produits des Fournisseurs sous forme de bons/Coupons-cadeaux numériques. Sur le site internet, nous indiquons quel produit et/ou service est offert par quel Fournisseur.

Le Fournisseur de ces produits applique ses propres Conditions Générales.
En cas de réclamation concernant le service ou le produit, vous devez contacter le Fournisseur du service ou produit.

Ces Conditions Générales contiennent des informations importantes pour tout le monde. C’est pourquoi vous pouvez les trouver sur notre site internet et les enregistrer sous forme de fichier PDF.

Article 1 : Définitions

Les termes désignés ci-après avec une lettre majuscule ont la signification suivante dans cet accord.

Friendgift : le propriétaire des sites internet www.friendgift.nl, www.friendgift.be, www.social-sampling.com sur lesquels les parties intéressées peuvent demander et transmettre des bons pour des services et des produits.

Donateur : la personne qui a demandé un Coupon-cadeau via Friendgift et l’a donné à un ami ou à elle-même.

Destinataire du cadeau : la personne qui a reçu un Coupon-cadeau. Le donateur et le destinataire du cadeau peuvent être la même personne.

Fournisseur : l’entreprise ou la marque qui propose un ou plusieurs produits et/ou services via Friendgift sous la forme d’une page de promotion avec la diffusion associée de bons numériques.

Consommateur : une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise.

Partie : ce terme désigne le Donateur, le Destinataire du cadeau, le Fournisseur.

Coupon-cadeau : le bon sous forme numérique.

Échanger : le Destinataire du cadeau échange son bon en remplissant ses données personnelles (coordonnées) sur le Coupon-cadeau.

Conditions Générales : décrivent la relation juridique entre les Parties.

Article 2 : Domaine d’application

2.1 Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les Accords et à tous les actes entre toutes les Parties.

2.2 Les Conditions Générales s’appliquent également à toute utilisation par le Consommateur du site internet de Friendgift.

2.3 Sauf convention contraire expresse, l’applicabilité d’autres Conditions Générales est exclue.

2.4 En rapport avec la nature spécifique d’un Accord spécifique, une ou plusieurs dispositions des Conditions Générales peuvent être dérogées à cet Accord.

Article 3 : Communication

3.1 Toute communication entre les Parties peut avoir lieu par voie électronique, sauf dans la mesure où les Conditions Générales et/ou l’Accord et/ou la loi en déroge.

3.2 La version de la communication en question enregistrée par Friendgift en fait foi, sous réserve de la preuve contraire des Parties.

3.3 La communication électronique est considérée comme reçue le jour de l’expédition, sauf preuve contraire de la part du Destinataire.

Article 4 : Devoirs d’information Friendgift

4.1 Friendgift veille à ce que les Conditions Générales soient accessibles via le site internet.

4.2 Friendgift met les informations suivantes à disposition sur son site internet:

  1. nom, adresse et inscription à la chambre de commerce;
  2. les principales caractéristiques du Produit et/ou du Service ;
  3. numéro de TVA.

Article 5 : Échange du Coupon-cadeau

5.1 Le Donateur peut demander un Coupon-cadeau gratuit sur le site internet de Friendgift, qui peut être Échanger pour un produit ou un service du Fournisseur.

5.2 Le coupon-cadeau a une durée de validité limitée, qui peut varier selon la promotion. La période de validité est indiquée à la fois dans les conditions de promotion et sur le Coupon-cadeau de la promotion concernée.

5.3 Le Coupon-cadeau numérique est immédiatement disponible pour le Destinataire après que le Donateur a envoyé le Coupon-cadeau au Destinataire.

5.4 Le Destinataire du cadeau reçoit le Coupon-cadeau sous la forme d’un bon numérique via les réseaux sociaux. Selon la promotion, cela peut être via WhatsApp, Facebook ou une autre plateforme.

5.5 Friendgift met le Coupon-cadeau une fois à disposition. Le Destinataire du cadeau est responsable de l’activation à temps du Coupon-cadeau.

5.6 Les Coupons-cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou contre tout produit autre qu’indiqué sur le Coupon-cadeau.

5.7 Ni Friendgift, ni le Fournisseur ne sera redevable d’aucune indemnité après l’expiration de la période de validité du Coupon-cadeau.

5.8 En cas de suspension (provisoire) du paiement, de faillite ou de prise en charge dans l’assainissement des dettes d’une Partie, l’autre Partie a le droit de dissoudre le Contrat en totalité ou en partie, sans préjudice de ses autres droits et sans être tenue de verser une quelconque indemnité.

Article 6 : Responsabilité

6.1 Friendgift n’est jamais responsable des dommages directs et indirects, résultant de Coupons-cadeaux, y compris les dommages consécutifs, liés à ou découlant de l’Accord ou de l’utilisation des produits et/ou services.

6.2 Sans préjudice des dispositions figurant ailleurs dans l’Accord, la responsabilité de Friendgift envers les Parties est limitée aux montants effectivement payés par les Parties à Friendgift au cours de l’année civile en cours, hors TVA.

6.3 Les articles 6.1 et 6.2 ne s’appliquent pas si et dans la mesure où le dommage est causé intentionnellement ou délibérément par les Parties.

Article 7 : Force Majeure

7.1 Une Partie n’est pas tenue de remplir une ou plusieurs obligations, autres que les obligations du paiement d’une somme, si elle en est empêchée par suite d’un cas de force majeure. La force majeure signifie également un défaut non imputable des tiers engagés, ainsi que toute situation dans laquelle la Partie concernée ne peut en fait exercer un contrôle (décisif).

7.2 Dès qu’il est évident que la situation de force majeure durera plus de 3 (trois) mois, l’autre Partie a le droit de résilier l’Accord, sans être responsable des dommages.

Article 8 : Droits de propriété intellectuelle

8.1 Les droits de propriété intellectuelle sur tous les produits, services, documents imprimés et contenus des sites internet www.friendgift.nl, www.friendgift.be et www.social-sampling.com que Friendgift met à disposition dans le cadre de l’Accord, reposent sur Friendgift ou sur le tiers auprès duquel Friendgift a obtenu le droit.
Il n’est pas autorisé de copier, adapter, traduire et/ou publier les Produits, Services, documents imprimés et/ou site internet, en tout ou partie, sans l’accord de Friendgift.

Article 9 : Règlement des plaintes

9.1 Le Donateur et le Destinataire sont tenus de traiter toutes les plaintes possibles concernant les Produits et/ou Services de manière indépendante. Si la réclamation concerne une fonctionnalité dont Friendgift est responsable, comme des problèmes avec le site internet ou des problèmes avec le processus d’échange, le Donateur et le Destinataire peuvent prendre contact à l’adresse e-mail : « support@friendgift.nl » ou « support@friendgift.be ». Pour toute question concernant par exemple les caractéristiques du produit, le Donateur et le Destinataire doivent contacter le Fournisseur.

Article 10 : Confidentialité

10.1 Les Parties sont tenues d’avoir pris connaissance de la Déclaration de Confidentialité de Friendgift (accessible (en partie) via www.friendgift.nl et www.friendgift.be) et de consentir au traitement des données personnelles qui y sont décrites.

Article 11 : Modifications et ajouts

11.1 Les modifications et ajouts à toute disposition de l’Accord et/ou des Conditions Générales ne sont valables que s’ils ont été convenus par écrit et/ou par voie électronique et ne peuvent être prouvés que de cette manière.

11.2 Friendgift se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales.

Article 12 : Divers, droit applicable et tribunal compétent

12.1 La loi néerlandaise s’applique aux Conditions Générales.

12.2 Friendgift peut à sa propre discrétion engager des tiers dans l’exécution de l’Accord.

12.3 Friendgift peut transférer des droits et devoirs en vertu de l’Accord à des tiers et en informera les Parties. Si le transfert de devoirs à un tiers n’est pas raisonnablement acceptable pour les Parties, ces Parties ont le droit de résilier l’Accord dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de l’avis correspondant.

12.4 Tout différend entre les Parties sera soumis au tribunal compétent du district d’Amsterdam.

Coordonnées

Friendgift
Rivium Boulevard 1
2909 LK Capelle aan den IJssel
PAYS-BAS
CdC : 57179506
TVA : NL852470940B01
ING : NL31 INGB 0007 6021 28

www.friendgift.be
info@friendgift.be

J’accepte la Déclaration de Confidentialité et les Conditions Générales